目次

保険健全化推進機構　結心会
代表理事　上野　直昭　様

00:00　ご挨拶・ご紹介
01:29　業務品質評価運営について
11:00　概要
15:00　最近の保険業態のトレンド～
19:12　保険業界振り返り
22:38　カテゴリー別確認事項（一部抽出）
26:15　アフターフォロー（一部抽出）～
31:01　金融庁の監督指針～
32:43　やるかやらないか

資料PDF（出典：生命保険協会）

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